Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmerinnen im Sinne des § 14 BGB.
Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.
Die Kundin versichert mit Vertragsschluss, die Leistungen ausschließlich in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit in Anspruch zu nehmen.
Diese AGB gelten für alle Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen von
Jacqueline Cardozo
Psychologie B.Sc.
Mindset Coach
Einzelunternehmerin
Marcus-Heinemann-Straße 17
21337 Lüneburg
Deutschland
E-Mail: info@jacqueline-cardozo.de
(nachfolgend „Anbieterin“).
Mit Abschluss des Vertrages erkennt die Kundin diese AGB als verbindlich an.
2. Vertragsgegenstand
Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen insbesondere aus folgenden Bereichen:
Mindset-Coaching
psychologische Beratung nicht-heilkundlicher Art
1:1 Mentoring und unternehmerische Begleitung
individuelle Coaching-Sessions
Bereitstellung begleitender digitaler Inhalte (z. B. PDFs, Workbooks)
Es handelt sich in allen Fällen um Dienstverträge gemäß § 611 BGB, nicht um Werkverträge.
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
Die Leistungen dienen der persönlichen und unternehmerischen Entwicklung und stellen kein Heil-, Therapie- oder Diagnostikverfahren dar.
Die Leistungen ersetzen insbesondere keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, Diagnostik, Rechts- oder Steuerberatung.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch individuelle Vereinbarung zustande, insbesondere:
durch schriftliche Bestätigung per E-Mail nach Angebotsannahme oder
durch Annahme einer Rechnung durch Zahlung oder schriftliche Bestätigung.
Die Darstellung von Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird nicht dauerhaft gespeichert.
4. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus:
dem individuell vereinbarten Coaching- oder Mentoringvertrag,
der jeweiligen Angebotsbeschreibung,
ergänzenden schriftlichen Vereinbarungen.
Individuelle Coachingverträge gehen diesen AGB im Zweifel vor.
Mentoring-Programm
Das Mentoring-Programm hat eine feste Laufzeit von 16 Wochen und umfasst 8 individuelle 1:1-Coachingsessions mit jeweils 90 Minuten Dauer.
Weitere Leistungen ergeben sich ausschließlich aus der individuellen Vereinbarung.
Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte, Methoden und Abläufe aus sachlich gerechtfertigten Gründen, insbesondere organisatorischen, didaktischen oder methodischen Gründen, anzupassen, sofern der Kern der vereinbarten Leistung gewahrt bleibt und der Kundin dies zumutbar ist.
5. Vertragslaufzeit & Kündigung
Mentoring-Programme haben eine feste Vertragslaufzeit von 16 Wochen.
Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB bleibt unberührt.
Die Nichtinanspruchnahme von Leistungen berechtigt nicht zur Kündigung oder zur Minderung der vereinbarten Vergütung.
6. Pflichten der Kundin & Eigenverantwortung
Die Kundin verpflichtet sich:
aktiv und eigenverantwortlich am Coaching teilzunehmen,
vereinbarte Termine wahrzunehmen,
wahrheitsgemäße Angaben zu ihrer persönlichen und beruflichen Situation zu machen,
erforderliche fachliche Unterstützung (medizinisch oder therapeutisch) eigenständig in Anspruch zu nehmen.
Alle Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse liegen ausschließlich in der Verantwortung der Kundin.
7. Abgrenzung zu Therapie, Heilbehandlung & Medizin
Die Anbieterin ist Psychologin (B.Sc.), jedoch:
keine psychologische Psychotherapeutin nach dem PsychThG,
keine Ärztin,
keine Heilpraktikerin (Psychotherapie).
Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilversprechen abgegeben und keine therapeutischen oder medizinischen Leistungen erbracht.
Die Anbieterin ist berechtigt, das Coaching abzubrechen, wenn eine therapeutische oder medizinische Behandlung erforderlich erscheint.
Bei akuten psychischen Krisen oder schwerwiegenden psychischen Beschwerden ist unverzüglich fachärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
8. Preise & Zahlung
Es gelten die jeweils vereinbarten Preise.
Mit Vertragsschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 500 EUR fällig.
Der Restbetrag ist spätestens vor Beginn der ersten Coaching-Session zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Eine Ratenzahlung kann im Einzelfall schriftlich vereinbart werden.
Die Ratenzahlung stellt keine Teilkündigung des Vertrages dar.
Der Gesamtbetrag bleibt auch bei vorzeitiger Beendigung oder Nichtinanspruchnahme der Leistung vollständig geschuldet.
Gerät die Kundin mit zwei Raten in Verzug, wird der gesamte Restbetrag sofort fällig.
Die Anbieterin ist berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.
Ein Zurückbehaltungs- oder Aufrechnungsrecht besteht nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.
9. Termine & Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs per E-Mail oder WhatsApp.
Bei späteren Absagen gilt der Termin als durchgeführt.
Verspätungen verkürzen die vereinbarte Sitzungsdauer.
Fällt ein Termin aus Gründen der Anbieterin aus, wird dieser nachgeholt.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
10. Schweigepflicht & Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen, beruflichen und unternehmerischen Informationen der Kundin vertraulich zu behandeln.
Dies gilt auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.
Die Schweigepflicht entfällt nur, wenn:
die Kundin ausdrücklich und schriftlich von der Schweigepflicht entbindet oder
eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
11. Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht kommerzielles Nutzungsrecht.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Nutzung der Inhalte zur Schulung von KI-Systemen oder zur Weitergabe an Dritte ist untersagt.
12. Digitale Durchführung & Kommunikation
Die Leistungserbringung erfolgt digital, insbesondere über Google Meet, E-Mail, WhatsApp und Notion.
Die Kundin erklärt sich ausdrücklich mit der Nutzung dieser Kommunikationsmittel einverstanden.
Die konkrete Datenverarbeitung ist der Datenschutzerklärung der Anbieterin zu entnehmen.
13. Persönliche Leistungserbringung & Ausschluss Dritter
Der Vertrag ist personenbezogen und gilt ausschließlich für die Kundin, die ihn abgeschlossen hat.
Eine Übertragung des Vertrages auf Dritte ist ausgeschlossen.
Die Teilnahme Dritter an Coaching- oder Mentoring-Sessions ist nicht gestattet.
14. Ausschluss von Kundinnen
Die Anbieterin ist berechtigt, eine Kundin aus wichtigem Grund vom Coaching auszuschließen, insbesondere wenn:
gegen vertragliche Pflichten erheblich verstoßen wird,
die Kundin nicht kooperationsfähig erscheint,
eine verantwortungsvolle Durchführung des Coachings nicht möglich ist.
Ein Ausschluss stellt das letzte Mittel dar, sofern mildere Maßnahmen nicht ausreichend sind.
Erfolgt der Ausschluss aus Gründen, die die Kundin zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Lüneburg, soweit gesetzlich zulässig.
Nebenabreden bedürfen der Textform (§ 126b BGB).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.